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破僵局,找突破,化解糾紛

發布日期:2021-10-07 10:30:54

事發經過

佛山某科技企業來到信調委,訴苦被佛山某生產企業拖欠11萬元服務費3年多。據業務人員介紹,對方拖欠的原因是由于合同外問題所牽涉,如果上法院打官司,佛山某科技企業100%贏。但出于友好合作,不想把關系搞得太僵持,決定選擇信調委。

接到調解申請后,人民調解員與佛山某生產企業負責人溝通,得知,其委托佛山某科技企業辦理培育高新企業和工程技術研究中心認定咨詢與申報工作,兩個項目已正常完成,同時企業補貼金額已經順利下發。但受疫情影響,被申請方當前資金困難,所以支付一直延后,希望調解員能協調雙方面談,促成雙方找到平衡點,完成款項支付問題。

2021年1月中旬,在人民調解員的協調下,進行了三方面談會議。被申請人現場反饋本公司得到佛山某科技企業的輔導,順利通過高新企業認定。但期間接到稅局通知,問及企業是否需要享受稅前減免優惠政策,由于被申請人做不了決定,于是向佛山某科技企業咨詢,佛山某科技企業回答是“可以享受,也可以不享受”。這樣的回答讓被申請人認為服務公司提供的服務不夠專業,暫緩支付服務費。

面談的過程是那么的讓人尷尬.......

被申請人感到佛山某科技公司“不專業”,要不是得到同行人士指導,向稅局提交減免稅費補充資料,將損失一筆資金。

申請人提出,一是當時辦事人員已離職沒法追討當時實際情況,二是該項服務不在合同范圍內,不能因此作為暫停付款理由......雙方就暫定支付問題上爭執了一個多小時,氛圍越來越沉重。在關鍵點,人民調解員嚴肅的提出,面談的目的不是把問題越演越烈,而是要面對問題,化解問題,建議雙方能讓步。

被申請人:

被申請人醒目的接過人民調解員的話,他開明見山的說,要確認扣減一部分咨詢成本費,再支付!

申請人:

輔導項目合同是11萬,被申請人所提出的稅所減免稅費的服務并不是本項目范圍內,認為對方的理由非常不合理,強壓著情緒說“我們接受不了,如果打官司,貴單位一定輸,還要支付額外的律師費?!?br/>

被申請人:

被申請人與申請人溝通的焦點始終不在一個頻道上,憤怒的情緒一直飆升,被申請人突然離場而去......場面讓人尷尬。

......

破僵局   找突破  

人民調解員:

回到辦公室后,人民調解員繼續積極的向被申請人及申請人溝通,要求申請人認真核算成本,通過折扣讓利盡快把問題處理,不要因此影響正常業務開展的心情。

申請人:

經內部核算溝通,申請人最終愿意讓步,以折算價結算,終止合同服務;

被申請人:

被申請人向人民調解員表示歉意,并同意申請人的提法。但因疫情影響,企業資金緊張,需要分3期支付結算。

......

在人民調解員多次溝通下,雙方最終達成分期付款共識。至今被申請人已按支付承諾書按時履約。最后一筆10000元將在本月底前支付。

辦案心得  

在雙方發起矛盾爭執時,人民調解員會受雙方的情緒影響,如果人民調解員不能站在中立的角度開展引導工作,問題可能會越來越糟糕。人民調解員要有較強的心理素質。

“人民調解”是具有中國特色的、合法的訴前調解機制,在世界有“東方一枝花”的美譽。人民調解員是中立第三方的角色,企業之間的矛盾糾紛往往需要一個“和事佬”,有效將矛盾化解在萌芽狀態。企業不用擔心,這個“第三者”會把雙方關系鬧僵。

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